Description du poste
Au sein de la Direction du Système d’Information (DSI) du CHU de Caen Normandie, vous assurez le support technique et fonctionnel auprès des utilisateurs dans un environnement hospitalier dynamique et en pleine transformation digitale.
Vous rejoindrez une équipe de 22 techniciens et ingénieurs qui gèrent un parc de plus de 200 applications, répartis par pôles métiers (administratif, médical, logistique).
Ensemble, nous œuvrons à fiabiliser et faire évoluer le système d’information hospitalier au service des patients et des professionnels de santé.
Vos missions
Relations avec les utilisateurs
- Répondre aux demandes liées à la micro-informatique et à la téléphonie
- Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques
- Conseiller et accompagner les utilisateurs dans l’usage des outils informatiques
- Sensibiliser à la cybersécurité
- Escalader les demandes complexes vers les équipes concernées
Interventions techniques à distance
- Déployer, installer et paramétrer les applications bureautiques
- Configurer les postes pour le télétravail et la téléphonie
- Superviser les environnements de virtualisation
- Documenter les installations, paramétrages et tests logiciels
- Maintenir la base de données du parc informatique et alimenter la base de connaissances
Relations avec les prestataires externes
- Coordonner les interventions techniques sur site
- Assurer le suivi des délais de dépannage et d’installation
Participation à l’exploitation du SI et aux projets du futur hôpital
- Collaborer avec les équipes applicatives, réseau et infrastructure
- Participer activement à la préparation du déménagement vers le nouvel hôpital universitaire de Caen (ouverture prévue en 2027)
Vous êtes titulaire d’un Bac + 2 en informatique (ou équivalent) et possédez idéalement une première expérience en support utilisateur, de préférence en milieu hospitalier. Curieux(se), organisé(e) et doté(e) d’un bon sens du service, vous aimez travailler en équipe et accompagner les utilisateurs dans leurs besoins quotidiens tout en contribuant à l’évolution du système d’information du CHU.
Autres détails
Description de l'établissement
Intégrer le CHU de Caen Normandie, c’est choisir les meilleures technologies, dans une dynamique soucieuse des parcours patients, de la qualité des soins et de l’environnement.
Travailler au CHU de Caen Normandie, c’est entrer dans un établissement de 1720 lits et places, avec 60 services cliniques et médico-techniques, une équipe de 7000 professionnels de santé, 40 centres de référence et de compétence, un plateau technique très complet.
En nous rejoignant, vous bénéficierez des avantages suivants :
- Salle de sport et bien-être gratuit
- Parkings voiture, moto et vélo gratuits
- Self, cafétéria, conciergerie
- Crèche hospitalière de 100 places
- Prestations sociales CGOS
- Offre de formation continue riche et variée